Pravilnik o pošiljkah
Pošiljanje in dostava
Dobavljivost artiklov in ostale podatke o vašem naročilu vam sporočimo po elektronski pošti, potem ko prejmemo vaše naročilo. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo o tem in o predvidenem datumu dobave/dostave čimprej obvestili. Ob morebitni nedobavljivosti naročenih artiklov vas bomo obvestili o spremembah. Kupec ima pravico naročilo preklicati, zamenjati za drug izdelek ali pa izdelek izločiti iz naročila v primeru da je naročil več izdelkov.
Artikli, ki so bili naročeni do 10.00 ure in so na zalogi, bodo praviloma odpremljeni še isti dan, najkasneje pa v treh (3) dneh po prejemu naročila in njegovi potrditvi. V primeru da pošiljke ne moremo odpostai v tem roku, vas bomo kontaktirali. Podatek ne velja za sobote in nedelje.
V primeru dostave blaga preko partnerskih dostavnih služb je stranka dolžna opraviti prevzem blaga v skladu s pogoji poslovanja dostavne službe.
Strošek dostave
Stroški dostave so odvisni od višine zneska in teže vašega naročila oz. od izbranega načina prevzema in so prikazani na koncu postopka oddaje naročila.
1. Standardna dostava v Sloveniji je brezplačna pri vrednosti naročila po popustih 49,00 EUR ali več. Brezplačna standardna dostava ne velja za korale ter velike in težke pošiljke, kot so: akvariji, pohištvo, sol in preparati v velikih in težkih pakiranjih, zelo občutljivi izdelki (sijalke in podobni proizvodi).
2. Pri izbranem osebnem prevzemu v našem skladišču, na naslovu OIC Trzin, Hrastovec 16, Trzin, je prevzem brezplačen.
3.) Standardna dostava v Sloveniji za naročila v vrednosti po popustih pod 49,00 EUR stane 4,99 EUR. Končni strošek dostave je prikazan pred oddajo naročila.
Dodatnih stroškov poštne provizije ni. Pošta Slovenije ali GLS opravi le dostavo in v primeru plačila po povzetju, prejem plačilnih sredstev.
4.) Strošek dostave velikih, težkih ali občutljivih proizvodov: Strošek je prikazan v obliki dodatne storitve (dodatek na teži, občutljiv proizvod in je obračunan avtomatsko, v kolikor ste pravilno izbrali način dostave.
5. Strošek dostave koral: Strošek je prikazan v obliki dodatne storitve "pošiljanje koral" in je obračunan avtomatsko, v kolikor ste pravilno izbrali način dostave.
6. Pred pošiljanjem izdelkov večjih dimenzij ali teže ocenimo ali se izdelek lahko pošilja po pošti ali pa ga je potrebno pripeljati preko drugega prevoznika. V takem primeru lahko nastanejo tudi dodatni stroški o katerih pa vas bomo seveda v naprej obvestili.
Družba ne odgovarja za zamudo ali nedobavo blaga v primeru višje sile v skladu z 153. členom Obligacijskega zakonika.
Manjkajoči izdelki in nepopolna plačila
Če zaradi morebitnih manjkajočih izdelkov vrednost naročila pade pod 49,00 EUR, si iz ekonomskih razlogov pridržujemo pravico do obračuna poštnine.
Če po naši presoji manjkajoči izdelek bistveno vpliva na pošiljko vas bomo o tem prej obvestili, vi pa se boste odločili ali vam preostale izdelke odpošljemo, ali pa se dogovorite z nami drugače.
Netočnih predplačil ali plačil zmanjšanih za različne provizije, stroške pošiljanja in podobno ne priznavamo. Naročilo bo obdelano šele takrat ko bo v celoti plačano.
Osebni prevzem
Pri osebnem prevzemu v PE Aquashop (Hrastovec 16, 1236 Trzin) stroški dostave niso obračunani. Samo po predhodnem dogovoru je možen osebni prevzem blaga na lokaciji podjetja.
Stranka je dolžna prevzeti predmet pogodbe najkasneje v roku 7 dni po prejemu pisnega poziva Družbe.
Poškodovana pošiljka
V primeru, da ste opazili, da je paket poškodovan in celo da so poškodovani izdelki, ste dolžni ob prevzemu pošiljke skupaj z dostavljavcem, izpolniti reklamacijski zapisnik o poškodovani pošiljki. Storitev dostave opravlja zunanja kurirska služba (GLS ali Pošta SLO).
Ob prejemu občutljivih izdelkov, obvezno bodite še posebej pozorni na morebitno poškodovano embalažo in preverite vsak izdelek posebej. Če zasledite poškodbo, v zapisnik jasno navedite kaj/kako je bilo poškodovano blago. Kopijo zapisnika nam pošljite na info@aquashop.si, po pošti ali pa ga lahko prinesete osebno.
Zapisnik je osnova za rešitev odškodninskega zahtevka.
Naročilo darilnega bona
V primeru naročila darilnega bona v elektronski obliki bo tak izdelek poslan v nekaj urah po prejetju plačila. Tovrstni izdelki bodo poslani na e-naslov, ki je bil naveden ob izvedbi naročila.
15.6. V primeru, da Družba zaradi nepredvidljivih razlogov blaga ne more odpremiti v obljubljenem roku, o novem dobavnem roku obvesti stranko preko posredovanih kontaktnih podatkov.
15.7. Družba v nobenem primeru ne odgovarja za nedobavo blaga iz razlogov, na katere nima vpliva.
15.8. V primeru, da stranka ne prejme naročenega blaga v dogovorjenem roku, mora Družbo pozvati na izpolnitev obveznosti in določiti dodatni rok za izpolnitev obveznosti. Če Družba tudi v dodatnem roku ne opravi dobave oziroma izpolni obveznosti, lahko stranka odstopi od sklenjene pogodbe in zahteva vračilo že vplačanih zneskov za nakup blaga.
Spletna trgovina AQUASHOP
BIOM AV d.o.o.