Pravila dostave
Slanje i dostava
Dostupnost proizvoda i ostale podatke o vašoj narudžbi poslat ćemo vam e-poštom nakon primitka narudžbe. Ako naručena roba trenutačno nije na zalihi, o tome ćemo vas, kao i o predviđenom datumu dobave ili dostave, obavijestiti u najkraćem mogućem roku. U slučaju nemogućnosti dobave naručenih proizvoda obavijestit ćemo vas o promjenama. Kupac ima pravo otkazati narudžbu, zamijeniti nedostupni proizvod drugim proizvodom ili ga ukloniti iz narudžbe ako je naručio više proizvoda.
Proizvodi koji su naručeni do 10.00 sati i nalaze se na zalihi u pravilu će biti poslani istoga dana, a najkasnije u roku od tri (3) dana od primitka i potvrde narudžbe. Ako pošiljku ne možemo poslati u navedenom roku, kontaktirat ćemo vas. Navedeni rok ne odnosi se na subote i nedjelje.
U slučaju dostave robe putem partnerskih dostavnih službi kupac je dužan preuzeti robu u skladu s uvjetima poslovanja odabrane dostavne službe.
Trošak dostave
Troškovi dostave ovise o vrijednosti i težini narudžbe odnosno o odabranom načinu preuzimanja te su prikazani na kraju postupka predaje narudžbe.
1. Standardna dostava u Hrvatsku besplatna je za narudžbe u vrijednosti nakon popusta od 75 EUR ili više. Besplatna standardna dostava ne vrijedi za koralje te velike i teške pošiljke, kao što su akvariji, namještaj, sol i preparati u velikim i teškim pakiranjima te vrlo osjetljivi proizvodi poput žarulja i sličnih proizvoda.
2. Ako odaberete osobno preuzimanje u našem skladištu na adresi OIC Trzin, Hrastovec 16, Trzin, preuzimanje je besplatno.
3. Standardna dostava u Hrvatsku za narudžbe u vrijednosti nakon popusta manje od 75 EUR iznosi 5,99 EUR. Konačni trošak dostave prikazuje se prije predaje narudžbe.
Nema dodatnih troškova poštanske provizije. Pošta Slovenije ili GLS obavljaju samo dostavu te, u slučaju plaćanja pouzećem, preuzimanje novčanih sredstava.
4. Trošak dostave velikih, teških ili osjetljivih proizvoda prikazuje se kao dodatna usluga, odnosno kao dodatak zbog težine ili osjetljivosti proizvoda. Trošak se obračunava automatski ako ste pravilno odabrali način dostave.
5. Trošak dostave koralja prikazuje se kao dodatna usluga „slanje koralja” i obračunava se automatski ako ste pravilno odabrali način dostave.
6. Prije slanja proizvoda većih dimenzija ili težine procijenit ćemo može li se proizvod poslati poštom ili ga je potrebno dostaviti drugim prijevoznikom. U tom slučaju mogu nastati dodatni troškovi, o kojima ćemo vas unaprijed obavijestiti.
Društvo ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke robe u slučaju više sile u skladu s člankom 153. slovenskog Obligacijskog zakonika.
Proizvodi koji nedostaju i nepotpune uplate
Ako zbog nedostupnosti pojedinih proizvoda vrijednost narudžbe padne ispod 75 EUR, iz ekonomskih razloga zadržavamo pravo obračunati trošak dostave.
Ako prema našoj procjeni nedostupni proizvod bitno utječe na pošiljku, o tome ćemo vas prethodno obavijestiti. Tada ćete odlučiti želite li da vam pošaljemo preostale proizvode ili ćete se s nama dogovoriti o drugom rješenju.
Ne prihvaćamo uplate umanjene za različite provizije, troškove dostave ili druge troškove. Narudžba će biti obrađena tek nakon što bude u cijelosti plaćena.
Osobno preuzimanje
Prilikom osobnog preuzimanja u poslovnoj jedinici Aquashop na adresi Hrastovec 16, 1236 Trzin, troškovi dostave ne obračunavaju se. Osobno preuzimanje robe na lokaciji društva moguće je samo uz prethodni dogovor.
Kupac je dužan preuzeti predmet ugovora najkasnije u roku od sedam dana od primitka pisanog poziva Društva.
Oštećena pošiljka
Ako primijetite da je paket oštećen ili da su oštećeni proizvodi u njemu, dužni ste prilikom preuzimanja pošiljke zajedno s dostavljačem sastaviti zapisnik o reklamaciji oštećene pošiljke. Dostavu obavlja vanjska dostavna služba, GLS ili Pošta Slovenije.
Prilikom preuzimanja osjetljivih proizvoda obvezno obratite posebnu pozornost na moguća oštećenja ambalaže i pregledajte svaki proizvod zasebno. Ako primijetite oštećenje, u zapisniku jasno navedite što je oštećeno i na koji način. Presliku zapisnika pošaljite nam na adresu info@aquashop.si, poštom ili je donesite osobno.
Zapisnik je osnova za rješavanje odštetnog zahtjeva.
Narudžba poklon bona
Ako naručite poklon bon u digitalnom obliku, bit će poslan u roku od nekoliko sati nakon primitka uplate. Takvi se proizvodi šalju na adresu e-pošte navedenu tijekom predaje narudžbe.
15.6. Ako Društvo zbog nepredviđenih razloga ne može poslati robu u obećanom roku, o novom roku isporuke obavijestit će kupca putem dostavljenih kontaktnih podataka.
15.7. Društvo ni u kojem slučaju ne odgovara za nemogućnost isporuke robe zbog razloga na koje ne može utjecati.
15.8. Ako kupac ne primi naručenu robu u dogovorenom roku, mora pozvati Društvo da ispuni svoju obvezu i odrediti dodatni rok za njezino ispunjenje. Ako Društvo ni u dodatnom roku ne isporuči robu odnosno ne ispuni svoju obvezu, kupac može raskinuti sklopljeni ugovor i zahtijevati povrat iznosa koje je već uplatio za kupnju robe.
Internetska trgovina AQUASHOP
BIOM AV d.o.o.